A市场、销售和服务
B宣传管理、订单处理和客户支持/服务
C市场、订单处理和服务
D宣传管理、销售管理和客户支持/服务
（多选题）
CRM分析系统由（）构成。
答案解析
（简答题）
CRM的职能和主要构成模块是什么？
投资过程由哪些主要步骤构成？
（填空题）
CRM主要过程是对营销、销售和客户这三部分业务流程的（）。
CRM的基本构成通常包括以下哪几个部分（）
（单选题）
CRM最早由哪个国家提出（）
（判断题）
CRM最早由日本提出。
CRM有哪些具体过程？
一个完整的电子商务必须由（）流通过程有机构成。
