A数据准备
B客户分析数据集市
C客户分析系统
D调度监控模块
（单选题）
CRM的主要过程由（）构成。
答案解析
（多选题）
为了方便税务机关深入分析和应用数据，2011年税务版软件任务中增加《企业主要涉税指标分析表》，主要由（）指标构成，均由系统直接根据企业填报数据自动计算而来。
（简答题）
CRM的职能和主要构成模块是什么？
CRM的基本构成通常包括以下哪几个部分（）
简述分析数据仓库技术对CRM的作用和影响。
CRM最早由哪个国家提出（）
（判断题）
CRM最早由日本提出。
请分析电子商务系统体系结构构成。
分析宝供电子商务系统的构成。
