（单选题）
当服务工作中出现问题时，如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的，如客人队菜肴质量不满时，服务员应（）。
A听而不闻
B不予理睬
C对客人说“这是厨房的事，与我无关”
D虚心接受客人提出的意见，及时反映给厨房
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在服务工作中，当我们暂时无法确定“是与不是”时，可选择（）的推托用语。
（单选题）
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问有关的服务的问题时，应（）。
（单选题）
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
（单选题）
当顾客对某种食品或饮品感兴趣，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（）。
（单选题）
对服务过程中出现的各种情况和问题，错误的处理方法是（）。
（单选题）
当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。
（单选题）
（）服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题进行恰当理智的处理。
（单选题）
（）服务是指餐厅服务员以高尚的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智地处理。
（单选题）
酒吧服务中，当客人杯中的酒水剩（）时，需为客人添加酒水。
