（多选题）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
A认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意
C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复
D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
（单选题）
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
（单选题）
下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
（单选题）
下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
（多选题）
下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
