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(判断题)

真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    ()是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观,是对企业整体形象的综合评价,是企业的基本特征在公众心目中的客观反映,是企业与公众交流沟通的纽带。

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    ()是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。

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    服务形象是指社会公众对连锁企业服务的()。

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  • (单选题)

    ()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

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