A考察期
B形成期
C稳定期
D衰退期
（单选题）
客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。
答案解析
在客户历史利润计算中一般将成本进行分类，不包括下列哪个（）。
客户忠诚的度量指标不包括（）。
客户的忠诚类型不包括（）
客户的利益忠诚来源不包括（）
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
员工离职的三个阶段中，哪个阶段可以挽救员工的忠诚度（）
（简答题）
简述客户忠诚的4个测量维度（阶段）。
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
