（单选题）
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
A认知
B认可
C偏好
D忠诚形成
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述客户忠诚的4个测量维度（阶段）。
（单选题）
客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。
（单选题）
在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。
（单选题）
客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。
（填空题）
为了提高客户的忠诚度，对客户的服务应渗透到（）、（）、（）的各个阶段中，换句话来讲，也就是要将客户服务贯穿于产品的（）。
（判断题）
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
（多选题）
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
（多选题）
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
（单选题）
饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店生存的关键是（）。
