（判断题）
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
（判断题）
客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
（判断题）
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
（单选题）
建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。
（单选题）
客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
（单选题）
客户满意经营最首要的基础是建立一套完整的（）系统，以随时了解客户的状态和动态。
（简答题）
简述客户满意与客户忠诚的关系。
（简答题）
简述客户满意与客户忠诚的区别。
（单选题）
客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
