（判断题）
客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
A对
B错
正确答案
答案解析
客户关系管理是建立高质量客户关系的基础。
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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
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客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）
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