A营销部门
B财务部门
C企业
D职能部门
（判断题）
营销策划的主体必须是企业内部人员。（）
答案解析
客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
（简答题）
简述营销管理的实施程序。
论述营销管理的实施程序？
（单选题）
管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。
话务员是客服中心最重要的“生产力”因素，是客户关系管理的直接实施者。
市场营销实施的过程有哪些内容？
（多选题）
实施绿色营销的战略设计大体如下（）
体验营销的实施模式不包括（）
