（名词解析）
客户交互中心
正确答案
是一个全面而又易于实施的客户接触中心解决方案，它可以帮助各式企业解决好所有客户的交互接触工作，而其借助的手段再也不是以前传统的呼叫中心采取的单一话音模式，而是现在包括E-mail、传真、聊天工具、视频以及语音在内的由多种通信媒介组成的以客户为中心导向的多媒体模式。
答案解析
略
相似试题
（判断题）
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。
（单选题）
客户交互中心属于客户服务中心中的（）。
（简答题）
与前几代呼叫中心相比较，客户交互中心有何特点？
（填空题）
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
（多选题）
服务是人或组织的活动，或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括（）。
（判断题）
客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
（填空题）
（）是百度搜索引擎的一个重要功能，是不同客户端搜寻信息和提供信息的交互式平台。
（判断题）
要实现客户端与服务器端的交互功能，仅依靠HTML是不够的，还必须利用ASP等服务器端环境来处理，即在服务器端还必须有相应的程序来处理。
（填空题）
《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。
