(1)尊重领队,主动争取配合;
(2)关心领队,支持领队的工作;
(3)坚持原则,避免正面冲突;
(4)争取游客的理解,掌握工作主动权。
(简答题)
带团过程中该如何与领队合作?
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
某旅行社地陪在带团过程中,遇到处处不合作的领队,这时地陪处理这个问题不妥当的措施是()
(简答题)
导游小张带团去欧洲旅游,领队是一位年轻的小伙子。在途中某国转机时,由于领队经验不足,导致整个团队险些误机。而且,领队在带团的过程中,很少与客人进行沟通交流,引起了很多误会。整个团队的气氛非常紧张。如果你是小张,这时你应该怎么去做?
(简答题)
导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系?
(单选题)
全陪、地陪和领队合作共事的基础是()。
(简答题)
游客张某到某市旅游质监执法部门投诉,称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动,在旅游过程中,该社委派的导游不尽导游义务,该讲解的景点不讲解而让游客自己看,但却积极地带领游客逛商店,并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗,令游客都非常反感。旅游结束后,张某到该旅行社进行交涉,该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的,你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时,发现早已是人去楼空。经查:本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为?
(判断题)
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象,一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时,他会主动接近导游,也乐意听导游员的安排;但如果客人对导游员有厌恶感,往往会怀疑、挑剔导游,不主动与导游合作,导游带团会困难重重。
(简答题)
如何申请领队证?
(单选题)
导游人员在带团过程中要贯彻落实()方针。
(简答题)
导游、领队违反《旅游法》规定,私自承揽业务的,应当如何处罚?