(1)饭店立即组织相关人员,对事情进行调查,了解客人物品丢失经过,对客人姓名、国籍、入住时间、丢失过程等细节做好询问;
(2)征得客人同意后帮助客人在房间查找,客人必须在场;
(3)如找不到,及时向公安部门报案,并协助做好相关调查工作。
(简答题)
某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案。
(判断题)
客人报失饭店较难处理,应向公安机关报案。
(判断题)
客房预订一经饭店的确认,饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
(简答题)
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准间供给这位客人,请问饭店应如何解决?
(单选题)
我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
(简答题)
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
(简答题)
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
(简答题)
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
(单选题)
假设你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人要求住房,你应该说:“()”。