（判断题）
客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
（单选题）
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
（判断题）
在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。
（判断题）
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
（判断题）
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
（单选题）
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
（判断题）
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
（简答题）
客人反映在客房失窃时怎么办？
（判断题）
当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
