首页技能鉴定其他技能客房服务员
(简答题)

客人反映在客房失窃时怎么办?

正确答案

(1)如客人反映的是一般失窃时(价值不大),应详细了解丢失的东西原放的位置,何时发现。请客人仔细回忆一下,是否用过放在别处,或者不小心掉在什么地方。如确实找不到的话要及时向领导汇报。
(2)如果是重大的失窃(价值较大)时,应马上保护现场,立即报告保安部门,必要时要将客人的外出、该房间的来访等情况提供有关部门协助调查处理。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    客人反映客房失窃时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理?

    答案解析

  • (简答题)

    当你在清扫客房时,客人回来了,你怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    当发现客人不会使用客房设备时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    查走客房时,发现客人有遗留物品,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    当知道客人将客房作新婚之用时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办?

    答案解析

快考试在线搜题