（简答题）
当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？
答案解析
当知道住店客人的生日时，怎么办？
（判断题）
清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
有位客人将客房钥匙丢了，要你帮他开门，怎么处理？
客人反映在客房失窃时怎么办？
客人反映客房失窃时，怎么办？
查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办？
