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(简答题)

当知道住店客人的生日时,怎么办?

正确答案

及时将情况报告给大堂副理;
根据前台大堂副理开具的鲜花申请单,由客房服务中心准备一束鲜花送给客人;
服务员遇到过生日的客人,应礼貌地祝客人生日愉快。

答案解析

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