A迅速
B礼貌
C正确应答
D回答响亮
（简答题）
简述公众来电的应接。
答案解析
（多选题）
与主要公众关系协调的原则有（）原则等。
简述与主要公众进行信息沟通的重要意义。
（单选题）
（）是公众策划水准最为重要的衡量标志之一。
与相关公众的关系，协调的原则有（）等。
“一切向公众公开”的公关原则是由（）提出的。
公众关系沟通的原则包括（）。
简述与公众进行沟通的原则和策略。
确定目标公众的方法一般以（）划定公众范围。
