（单选题）
营业厅每天营业时间不得低于（）小时，自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。
A8
B9
C1.0
D1.2
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于（）小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应（）。
（单选题）
钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟
（填空题）
营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能，自有营业厅以经营（）为主，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。
（填空题）
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
（单选题）
自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。
（填空题）
（）可以协助营业厅经理主持每天的班前例会，及时传达公司精神及业务通知。
（单选题）
2010版服务标准要求，市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）。
（单选题）
钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
（简答题）
网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？
