（单选题）
《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）
A对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释
B对客户的批评要认真对待
C对客户提出合理意见和建议要虚心接受
D以上答案均正确
正确答案
答案解析
略
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《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
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商业银行应当遵守资产负债比例管理规定中的存贷比例（）
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