（单选题）
《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
A公布监督电话号码，设立意见簿
B按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
C在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
D客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）
（单选题）
华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）
（单选题）
（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
（单选题）
金融机构根据中国人民银行的有关规定确定（）利率。
（单选题）
自助设备的流水打印纸卷，视同重要凭证，由自助设备所属营业网点或自助银行管理中心核算支行登记保管，保管期限为（），期满后按照华夏银行会计档案管理相关规定进行销毁。
（单选题）
华夏银行在业务经营中实现的营业收入包括（）。
（单选题）
各级行应采取（）方式对营业网点服务进行检查落实，加强网点服务管理工作。
（单选题）
持有华夏银行存折，客户不能在华夏银行营业网点办理的业务是（）
（单选题）
每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查。
