（简答题）
票据管理工作的总体要求是什么？
正确答案
满足使用、确保安全；手续完备、责任分明；账单相符、帐帐相符、帐实相符。
答案解析
略
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（多选题）
《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。
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列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
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对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
（简答题）
铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？
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《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据入库、领发、出库，均要建立交接清点、登记、签收制度。
（判断题）
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（判断题）
票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
