A更满意的顾客
B更大的市场份额
C更高的顾客保持力
D更忠诚的顾客
E更高的定价
（单选题）
组织质量活动中最重要的环节是（）
答案解析
质量机能展开的导向是（）
企业提高产品质量和发展品种的重要手段是（）
涉及产品质量的综合性法律法规是（）
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）
各国最常采用的一种产品质量认证制度是（）
戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。
（多选题）
质量特性可分为（）
