（简答题）

简述挂失补发新折/单/卡业务处理流程。

正确答案

1）柜员审核客户提交的原挂失申请书、证件后办理（１分）；
2）打印原挂失申请书、新存折/存单，注明挂失补发（１分）；
3）将挂失申请书交客户签字，将新存折/单/卡、证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）若原挂失为凭证密码双挂失，需先办理密码重置交易，再办理补发新存折/单/卡交易，录入同一挂失申请书编号，将打印内容打在挂失申请书背面（1分）。

答案解析

略

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