（多选题）
面对不同客户时，下列应对技巧中恰当的是（）
A对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（）
（单选题）
对客户拒绝的理解不恰当的是（）
（单选题）
当人民币有较强的升值压力时，下列理财建议不恰当的是（）
（判断题）
无论在什么情况下，从业人员在面对客户时，都必须保持热诚，无论多么不利，也要说实话。
（判断题）
与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
（单选题）
在于同业人员接触时，以下行为恰当的是（）
（单选题）
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）
（单选题）
下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（）
（单选题）
下列不属于客户财务信息的是（）
