（判断题）
同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
（单选题）
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
（单选题）
服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。
（单选题）
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
（单选题）
科技档案提供服务的基本含义是指：科技档案部门采用多种有效的方式，直接提供科技档案及信息加工材料，及时、（）地满足用户的需求。
（单选题）
（）是指以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。
（单选题）
在培训需求信息的收集当中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。
（判断题）
在培训需求信息的收集当中，重点团队分析法比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。
（判断题）
配送主计划，是指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排，以满足客户的需要。
