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(单选题)

饭店服务质量管理必须以()为中心。

A建立服务质量管理体系

B符合服务质量管理方针

C满足顾客的需要

D符合饭店服务质量标准

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

饭店的质量管理必须以满足顾客的需要为中心,以饭店服务质量的等级标准为基本依据,并结合饭店的实际情况,来确定自己的质量管理方针、政策和措施。

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