首页学历类考试电大国家开放大学《特许经营概论》
(简答题)

简述单店顾客的的开发与维护。

正确答案

(1)吸引新顾客,使“头回客”变成“回头客”
(2)防止客户流失
(3)合理处理顾客抱怨

答案解析

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  • (判断题)

    单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。

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