（单选题）
（）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。
A换房；
B分房；
C退房；
D订房
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
（简答题）
客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办？
（判断题）
房价合理与否直接影响到饭店的市场竞争力、经济收入利益水平。
（单选题）
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
（单选题）
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。
（判断题）
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
（简答题）
有位宾客欲离开饭店，但过几天还会回来，客人想保留现住房，怎么办？
（单选题）
在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。
（单选题）
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
