A一台清
B办业务先外后内
C站立式服务
D首问责任制
（单选题）
以下各项中不属于营业厅经理职责的项目是（）
答案解析
（简答题）
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
（多选题）
以下哪些表述是不符合服务规范的（）
以下哪些不属于网络资源的部分？（）
网上营业厅可以办理以下哪些业务（）
短信营业厅可以办理以下哪些业务（）
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）
不属于营业厅营业前的准备工作是（）
渠道管理系统可以通过配置对以下哪些业务进行酬金结算（不考虑业务方面的要求，仅考虑系统功能）：（）
