A预测人与人之间可能发生的交往反应
B包括每个人的不同特点
C加深对员工和下属的认识和了解
D提高人际交往的效果和效率
E有利于建立良好的人际关系
（判断题）
作为管理者，必须了解自己及下属的个性特质。
答案解析
（单选题）
领导的特质理论告诉我们（）
（名词解析）
人际反应特质
（多选题）
人际反应特质包括（）
人们的人际反应特质不包括（）。
根据荷尼的“行为论”，人们的人际反应特质大致可分为（）。
根据荷尼（K.Horney）的“行为论”，人们的人际反应特质大体上可分为（）种。
