（简答题）
《中铁快运服务规范》中企业经营的理念是什么？
答案解析
《中铁快运服务规范》中企业质量理念是什么？
《中铁快运服务规范》中企业人才理念是什么？
铁路旅客运输服务的含义是什么？
铁路旅客运输服务质量的含义是什么？
行包运输中易引发服务质量问题的重点是什么？
行包运输中易引发服务质量的重点部位是什么？
铁路运输企业的含义是什么？
铁路运输企业的质量目标是什么？
