（简答题）
铁路旅客运输服务的含义是什么？
答案解析
铁路旅客运输服务质量的含义是什么？
铁路运输企业的服务理念是什么？
铁路运输企业的质量目标是什么？
《铁路法》对铁路运输企业的总体要求是什么？
铁路运输企业在什么情况下承担赔偿责任？
什么是铁路行包运输合同？其基本凭证是什么？
铁路办理旅客及行李、包裹运输的依据是什么？
（判断题）
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。
