A服务态度
B气氛
C座椅舒适感
D手术成功
E病情诊断
（单选题）
对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。
答案解析
下面机构中是社会福利机构，但不直接提供社会福利服务的是（）
（多选题）
下面属于精神服务的是（）。
下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。
以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）
下列属于隐性文化的是（）
下列项目中，属于隐性质量成本的是（）
下列属于隐性知识的是（）。
以下属于隐性知识特性的是（）
