A利益诱导法
B实际行动法
C询问处理法
D示范效应法
（单选题）
关于电话订货的抱怨处理包括（）
答案解析
（多选题）
电话订货的抱怨处理有两种，是（）
不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是（）。
不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）
在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。
（简答题）
客户在订货日期没订上货产生抱怨，怎么办？
处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
电话订货员在回答问题、介绍产品或相关情况时要快速并且准确，是属于有效表达的（）要求。
