1）无线资源不足，SDCCH/TCH信道分配失败或拥塞：被叫用户听到寻呼消息（PAGREQ）后，将会占用SDCCH信道回复PAGRESP，如果SDCCH分配失败或发生拥塞，将会使用户无法做出相应；如果小区TCH拥塞，会导致通话信道简历失败，来电也将不可达；
2）用户正在使用数据业务若网络未开通DTM功能：用户正在使用GPRS，包括收发彩信，网络或者手机不支持同时上GPRS和进行语音通话的话，当用户使用GPRS时，MSC在不知情的情况下继续下发PAGING消息，但B类手机不能同时监听PCH的内容，最终在MSC产生寻呼超时（目前市场内大多数手机是B类手机）；
3）多用户同时拨打：两个以上的用户同时拨打一个号码，也会产生短信呼的情况；
4）用户正在接收短信：用户正在接收短信的寻呼期间有来话，这种情况与GPRS上网的情况相同，在接收短信的时候也有一个寻呼的过程，如果手机响应寻呼前有语音呼叫进来，也会产生短信呼。
5）寻呼期间用户做了位置更新：如果用户在位置区的边界上漫游，已更新到一个新的位置区上，寻呼消息还在就旧的位置区里发送，用户听取不到寻呼消息，无法做出响应，这也将导致寻呼失败。由于目前大部分手机都支持GPRS，在做位置更新的同时也要完成路由更新（两个过程耗时四秒左右）
（简答题）
随着漏接电话提醒功能的推广（短信呼），部分用户在使用这项功能后，正常开机的情况下也会接到漏接电话的提醒，除了手机关机和不在服务区，还有哪些特殊情况会触发短信呼？
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。
（单选题）
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
（多选题）
个人贷款出现逾期后，建设银行可采取短信提醒、短信催收、电话催收、信函催收、律师函催收、上门催收、委外催收、司法催收八个渠道。其中符合司法催收情况的是（）。
（多选题）
短信通知功能是指乐当家理财卡客户在办理开通短信通知的签约后，建设银行通过手机短信方式为客户提供账户金额变动实时通知、卡到期提醒、贷款到期提醒、理财卡挂失成功提醒、（）、亲情问候、金融信息发布等服务。
（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（判断题）
无线上网卡客户端具备短信，彩信收发，电话簿存储等功能。
（单选题）
交费助手完成代扣后需发送短信提醒用户，该短信提醒已开启夜间免打扰模式，短信延迟至第二天下发。具体免打扰的时间为（）。
