(单选题)
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?
A请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
B前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
C客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字
D若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()?
(填空题)
客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
(填空题)
前台服务员在挂帐操作时,应先在PMS系统中入账,再打印《杂项转账单》,最后请客人签字确认;《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务,红联放入相应客账袋内;如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜,(),作为物品补充的凭证。
(填空题)
请客人填写《临时住宿登记单》时,应注意()。
(单选题)
洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?
(填空题)
服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“()”。
(单选题)
前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间
(单选题)
前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?
(填空题)
填写《杂项收入转账单》时必须填写()等项目;对支付现金的客人,前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写()。