A及时、准确、全面的资料和信息
B一个经验丰富的专案小组
C保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
D良好的传媒关系和社区关系
（判断题）
危机管理和危机公关是一回事。
答案解析
危机管理与危机公关是一回事。
（多选题）
危机管理的全过程包括（）。
危机管理计划的内容包括（）
（名词解析）
危机管理
落实危机管理计划包括（）。
教育组织的危机事件
从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。
危机事件的特征是（）。
