A对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况
B在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则
C制定预防危机的方针政策
D为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众
（多选题）
落实危机管理计划包括（）。
答案解析
危机管理的全过程包括（）。
（判断题）
危机管理和危机公关是一回事。
危机管理与危机公关是一回事。
英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
（名词解析）
危机管理
教育组织的危机事件
从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。
危机事件的特征是（）。
