(填空题)
汽车维修企业是指从事(),为车主提供服务()的()。
正确答案
汽车维修业务、维护和修理、经济组织
答案解析
略
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(填空题)
服务大厅设置()、收费、()窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。
(填空题)
企业:是指具有法人资格,以()为目的,实行()、()、(),从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。
(判断题)
汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品,是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。
(判断题)
汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程,服务功能贯穿于维修作业流程的始终。
(判断题)
汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务,包括技术支持和服务质量。
(判断题)
新建环检机构必须设立办公服务大厅,设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区,为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务,服务大厅面积必须达到100平方米以上。
(判断题)
如果车主不需要,汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。
(判断题)
汽车维修企业未按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》,车主可以拒绝交费或接车。
(填空题)
服务顾问在给车主推荐深化保养套餐时,要结合海马汽车的保养()及车辆的使用状况,不可盲目推荐,以避免出现()推销。