（填空题）
服务顾问在给车主推荐深化保养套餐时，要结合海马汽车的保养（）及车辆的使用状况，不可盲目推荐，以避免出现（）推销。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务顾问向车主推荐养护用品时，不应根据（）而选择产品。
（单选题）
以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的？假设换轮胎需要20分钟，机油机滤保养需要40分钟，更换刹车片需要1个小时，客户要求做此3项目，并且洗车（洗车15分钟），结算交车花15分钟。（）
（单选题）
服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）
（单选题）
增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）
（单选题）
与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
（单选题）
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
（单选题）
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）
（单选题）
遇到库房零部件缺少，造成事故车不能及时维修时，服务顾问做法错误的是（）
（单选题）
服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（）
