（单选题）
企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。
A集中精力于核心业务
B吸收大量优秀人才
C完成生产指标
D制订生产计划
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户关系管理，要体现标准化的特点，只有这样才能给客户完美的服务体验。
（单选题）
管理者必须确定满意的（），只有这样才能确定服务这些客户的最优仓库数目。
（判断题）
相对于服务业而言，制造业企业的组织层次更需要扁平化。
（填空题）
企业物流管理肩负着"（）"和"提高物流服务水平"两大任务。
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采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（）
（多选题）
物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（）方面。
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随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。
（多选题）
要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施，这些措施主要包括（）。
（判断题）
要提高物流服务水准，不得不牺牲成本的水平，听任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。
