1.话费误差，双倍返还
2.办理恢复通信手续后平均15分钟内恢复通话，最长不超过4小时
3.用户咨询、投诉回复时限：不超过48小时
4.用户服务实现“首问责任制”
5.用户办理业务享受免填单服务
6.向“签约用户”提供最近三个月内帐单免费查询服务
7.SP短信服务：编辑“0000”发送到SP代码，可查询或取消相对应业务清单；编辑“00000”发送到SP代码，可取消该SP所有短信业务；拨打“1860”可帮助退定短信业务
8.客户服务热线“1860”和话费查询专线“1860”24小时为广大用户开通
9.免费提供110、119、120、122等电话接入服务
10.积极做好与其他电信运营商的互联互通工作，积极保障网间通信畅通。
（简答题）
移动公司提出的10项服务承诺是什么？
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务。
（多选题）
以下哪些服务是体现移动公司对全球通VIP客户亲情服务，尊崇倍至的（）
（简答题）
请简述中国移动八项服务承诺。
（简答题）
中国移动通信集团公司的企业标识的含义是什么？
（多选题）
12580综合信息服务门户是中国移动通信有限公司提供业务，为用户提供餐饮娱乐、（）信息查询。
（简答题）
收到10086700下发的短信，这是移动公司发的吗，是干什么的？
（多选题）
月租费：指客户使用移动公司服务每月固定收取的费用，包括（）等。
（填空题）
CMNET专线是客户通过移动传输网实现与移动公司CMNET的连接，进而接入（），访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。
（单选题）
（）工作是指企事业单位经移动公司授权，直接面向客户，进行集团产品应用推广以及相关服务等工作。
