可分为以下三种形式：
（1）焦点团体座谈会
（2）深度访问
（3）定量访问
（简答题）
开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
（简答题）
客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
（简答题）
产生零电量客户的原因主要有哪几种？
（判断题）
故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。
（填空题）
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
（填空题）
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
（简答题）
变压器损耗有哪几种？
（简答题）
计量方式一般有哪几种？
（简答题）
电量电费核算有哪几种类型？
