（多选题）
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
A城市居民
B农村居民
C商业客户
D中小工业客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？
（单选题）
定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。
（简答题）
客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么？
（判断题）
故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。
（填空题）
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。
（填空题）
电力客户服务中心办理业务，要求工作单填写内容准确、规范，客户来电、工作联系和满意度调查均应（）。
（单选题）
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
（填空题）
客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
（判断题）
电力监管机构可以根据监管工作的需要，在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果。
