(单选题)
定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。
A1
B2
C3
D4
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
开展客户服务需求及满意度调查,若采取问卷调查方式时,抽样调查的范围可包括()。
(简答题)
客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么?
(简答题)
开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式?
(填空题)
电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。
(单选题)
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
(判断题)
故障处理完后,除了对有必要的报修客户进行回复外,还应有针对性的开展客户满意度调查。
(填空题)
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见,通过()解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到更方便、更亲切。
(填空题)
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。
(填空题)
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。