（单选题）
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）
A应及时告知客户，做好客户解释安抚
B第一时间报告行长
C视情况启动应急预案
D及时做好信息披露，向客户公示相关事宜
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
（填空题）
在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
（单选题）
出现大面积业务系统故障时，以下哪项处理方法不合理（）
（单选题）
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
（单选题）
当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（）
（单选题）
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
（填空题）
营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。
（单选题）
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
（填空题）
营业网点内可受理理财、（）、保险、国债、基金、证券、代收代付等业务。
