A了解企业的战略目标
B定义企业过程
C定义企业数据类
D定义信息结构
（名词解析）
关键成功因素法
答案解析
（简答题）
关键成功因素法的主要步骤是哪些？
使用关键成功因素法进行系统规划的步骤有哪些？
（判断题）
企业实行关键成功因素分解法的重要前提是分工明确。
（填空题）
电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是（）。
（单选题）
下面哪一项关于企业关键成功因素法的特点是错误的（）
电子商务系统规划的常用方法包括战略集合变换法（）、关键成功因素法（）、企业系统规划法（）
除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含（）。
关键目标指标评价关键成功因素。
