（单选题）
美容院接听电话时，切忌（）。
A电话铃响两声就拿起
B心不在焉，含含糊糊
C主动报店名和自己的姓名
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
美容院接听电话时的错误做法是（）。
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美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切、（）。
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美容院接听电话时的正确做法是（）。
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美容院接听电话时，电话旁要有（），随时记录顾客的问题。
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接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。
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电话接听好与否直接影响美容院及自己的形象，因此美容师应时刻注意自己的电话形象。
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前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
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美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。
（单选题）
与顾客讲解美容项目的功效和原理时，切忌只谈（），不谈原理，说服力不强，给人不可信之感。
