（简答题）

试述国际商务谈判中“听”的技巧。

正确答案

（1）五要：①要专心致志、集中精力地听；
②要通过记笔记来集中精力；
③要有鉴别地倾听对方发言；
④要克服先人为主的倾听做法；
⑤要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。
（2）五不要：①不要因轻视对方而抢话，急于反驳而放弃听；
②不要使自己陷入争论；
③不要为了急于判断问题而耽误听；
④不要回避难以应付的话题；
⑤不要逃避交往的责任。

答案解析

略

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